В системе управления форумами phpBB предусмотрена возможность для пользователей отправлять жалобы администрации ресурса. Это позволяет удалить ненужные сообщения и заблокировать пользователей, мешающих свободному общению и обсуждения тем. Для быстрого реагирования классификации жалоб используется управление "причинами". Благодаря этому администратору проще понять, в чём проблема.
Виды жалоб
Для перехода к управлению жалобами в верхнем меню надо переключиться во вкладку «Система», а затем в меню слева выбрать пункт «Управление жалобами». По умолчанию используются следующие типы жалоб:
- Варез (в сообщении есть ссылки на незаконные или пиратские программы);
- Спам (сообщение написано в рекламных целях);
- Оффтопик (сообщение не относится к обсуждаемой теме);
- Другое (причина не относится к перечисленным выше темам).
В столбике «Настройки» есть кнопки для перемещения тем (синие стрелки вверх и вниз), редактирования (зелёная шестерёнка) и удаления (красный крестик). Нельзя удалить тему жалобы, которая помечена звёздочкой. По умолчанию это тема «Другое».
Создание новой причины жалоб
Для создания темы жалобы в правом нижнем углу таблицы с жалобами нужно ввести название темы и нажать кнопку «Добавить причину».
В открывшемся окне можно отредактировать введённый заголовок, а также написать описание причины жалобы. В верхней части экрана есть подсказка, какие причины можно ввести, чтобы они корректно отображались не только на русском языке. После нажатия кнопки «Отправить» все внесённые изменения будут сохранены в системе.
